Pada awalnya, saya merupakan pengguna kartu mentari indosat dengan no 0815. Saya menggunakan mentari dari tahun 2003. Pada akhirnya, pertengahan agustus saya mengubah nomor saya menjadi Matrix. Saat pendaftaran saya memberikan alamat sesuai KTP, yang memang masih merupakan tempat tinggal saya yaitu di daerah Keb. Baru. Kemudian beberapa hari setelahnya, pihak indosat menghubungi untuk klarifikasi alamat. Pada tanggal 4 Sept, pihak indosat menghubungi untuk kedua kalianya menanyakan alamat. Diberitakan bahwa alamat yang saya berikan salah, Tim Survey Indosat bertemu dengan Ibu Iman di rumah saya dan tidak ada nama saya di rumah tsbt. Saya terkejut, karena tidak ada Ibu2 di rumah saya, apalagi yang namanya Iman. Dan Demi Allah alamat yang saya berikan 100 persen benar. Saya mengecek ke rumah, dan tidak ada satu orang pun di rumah saya yang mengatakan ada orang yang mencari saya di rumah. Kemudian saya meminta pihak Tim Survey Indosat untuk mencari lagi, karena sptinya mereka salah alamat. Pada tanggal 8 Sept, No matrix saya tiba2 tidak dapat digunakan sampai sekarang. Awalnya saya mengira karena gangguan menjelang lebaran. 1x saya mengirim email ke customer indosat, tetapi tidak ada balasan. kemudian tgl 15 Sept saya menghubungi customer service Indosat menanyakan perihal pemblokiran alamat saya. Dikatakan bahwa saya memberikan alamat palsu dan diminta untuk memberikan alamat baru ke gallery. Petugas tsbt berkata, tim survey menemui ibu Iman dan dibilang bahwa saya sudah pindah ke daerah Halim. Saya tercengang dengan pernyataan tsbt. Alamat siapa yg harus saya berikan kalau kenyataannya memang alamat sblmnya memang alamat saya. Sekali lagi saya tekankan tidak ada yg bernama Ibu Iman di rumah saya, orang rumah saya tidak pernah menerima kedatangan Tim Survey Indosat, dan saya tidak pernah tinggal di Halim. Saya menyayangkan pemutusan sepihak oleh pihak Indosat yang nyatanya kesalahan ini terletak pada tim survey Indosat yang tidak benar2 mencari alamat saya. Dimohon tanggung jawab pihak Indosat untuk masalah pemutusan saya ini. Saya merupakan pemakai setia Indosat. Penuduhan yang dilakukan indosat merupakan Fitnah terhadap saya. Saya berani menantang Tim Survey Indosat untuk melihat apakah rumah yang didatangi sesuai dengan alamat yang saya berikan.

Rani Amelia
Jl Pete 4/8 Blok A, Keb. Baru
Jaksel 12160

(Kompas - Surat Pembaca)