Wednesday May 25
 

Jakarta, 5 Oktober 2010


Telkomsel kembali mempertahankan posisi puncak sebagai perusahaan yang memberikan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi dengan meraih 3 penghargaan pada ajang Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2010, sekaligus mengukuhkan produk simPATI (kartu prabayar) dan kartuHALO (kartu paskabayar) sebagai kartu pilihan utama selama 11 tahun berturut-turut.

Keberhasilan mempertahankan prestasi selama 11 kali berturut-turut ini membuat Telkomsel memperoleh predikat Best of The Best ICSA 2010. Selain simPATI dan kartuHALO, Telkomsel juga berhasil mempertahankan TELKOMSELFlash sebagai layanan wireless internet broadband yang memberikan tingkat kepuasan tertinggi.

Penghargaan ICSA yang diberikan Majalah SWA Sembada dan lembaga riset independen Frontier ini memasuki tahun yang ke-12, sehingga telah menjadi barometer tersediri bagi produk dan layanan di Indonesia dalam hal kepuasan pelanggan. Tahun ini survei dilakukan terhadap berbagai kategori yang melibatkan 8.400 responden di 6 kota besar di Indonesia, yakni Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengatakan, "Kami berterima kasih kepada masyarakat Indonesia yang telah memilih simPATI, kartuHALO, dan TELKOMSELFlash sebagai layanan selular yang dianggap relatif mampu memberi kepuasan sesuai ekspektasi mereka. Kepercayaan tersebut harus kami jaga dengan selalu berupaya memberikan yang terbaik, sehingga kami berharap dapat melayani 100 juta pelanggan hingga akhir tahun 2010."

Read more: Telkomsel Pertahankan Kepuasan Pelanggan Selama 11 Tahun

 

Jakarta, 13 September 2010

Seperti yang diperkirakan bahwa trafik SMS (short message service) Telkomsel pada hari H Lebaran tahun ini mengalami lonjakan, yakni mencapai 809 juta SMS atau meningkat 11 persen dari jumlah SMS normal hari biasa sekitar 727 juta SMS per hari.

Peningkatan trafik di periode Lebaran yang paling menonjol dan sudah menjadi tradisi dari tahun ke tahun adalah peningkatan trafik SMS ucapan ”Selamat Idul Fitri” oleh pelanggan. Lonjakan trafik SMS tersebut telah diantisipasi Telkomsel dengan meningkatkan kapasitas SMS Center dari 60.000 SMS perdetik tahun lalu, menjadi sanggup memproses 80.000 SMS perdetik di Lebaran tahun ini.

Secara berturut-turut, trafik SMS paling tinggi terjadi pada H-1 Lebaran tanggal 9 September (809 juta), lalu Hari H Lebaran tanggal 10 September (758 juta). Tercatat 99,6 persen dari semua SMS yang dikirim pelanggan Telkomsel saat Idul Fitri sukses sampai di nomor penerima, di mana 85,37 persen di antaranya tiba dalam waktu tidak lebih dari 30 detik.

Read more: Hari Lebaran Telkomsel Layani 809 Juta SMS

Rabu, 8 September 2010 - 10:29 wib

JAKARTA - Sebagai rangkaian dari mudik TELKOMSELSiaga, Telkomsel memberangkatkan 200 kendaraan dari komunitas AXIC (AvanzaXenia Indonesia Club), TERUCI (Terios Rush Club Indonesia), i-LOC (Indonesian Livina Owners Community), dan Innova Community, masing-masing kendaraan berisi 4 orang (total 800 pelanggan).


”Kegiatan mudik mobil ini juga sekaligus sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan Telkomsel, dimana pelanggan yang berhak mengikuti mudik mobil ini adalah para pelanggan setia, aktif berkomunikasi, serta jumlah Telkomsel poin yang mencukupi,” kata VP Area Jabotabek Jabar Telkomsel Venusiana Papasi, seperti dikutip melalui keterangan resminya, Rabu (8/9/2010).

Read more: Mudik Mobil Telkomsel Berangkatkan 800 Peserta

Page 1 of 23