Saya pelanggan matrix no 081537501*** dan melakukan penutupan tanggal 21/07/2010 di galeri Indosat Pekanbaru dengan membayar sejumlah kewajiban saya. Yang membuat saya kesal pada tanggal 16/08/2010 saya menerima surat peringatan tertanggal 03/08/2010 bahwa saya masih ada tunggakan sebesar Rp.75.235. Saya melakukan konirmasi ke Jakarta (021-30111111) dan dikatakan CS,saya memang ada tunggakan sebesar itu. Kurang puas,saya datang ke Galeri Indosat Pekanbaru untuk konfirmasi ulang,dan dijawab CS bahwa kartu saya memang benar sudah ditutup dan sistem di Jakarta salah. Terakhir tanggal 15/09/2010 saya menerima surat peringatan lagi tertanggal 02/09/2010 bahwa saya masih ada tunggakan dan bertambah menjadi sebesar Rp.98.300. Bagaimana ini Indosat? Kartu Pasca Bayar Merah dan Biru saja sangat gampang proses penutupannya.. Mohon Perhatiannnya, terima kasih.

Firdaus Moeslim
Jl.Sempurna Gg.Zamrud No.9 RT/RW 03/06 Tampan - Payung Sekaki
Pekanbaru

(Kompas - Surat Pembaca)